Preguntas Frecuentes (FAQ)
Q1
¿Por qué elegir nuestros productos de exterior?
Contamos exclusivamente con personal experimentado y cualificado en soldadura y tejido para asegurar un acabado artesanal óptimo, ofreciendo un servicio proactivo, rápido y de alta calidad técnica a diferencia de los procesos básicos estandarizados.
Q2
¿Qué certificaciones de calidad ofrecen para el mobiliario?
Podemos suministrar informes de pruebas SGS y MTS correspondientes al aluminio, ratán y madera de polietileno, certificando la resistencia de los materiales ante factores climáticos y la corrosión. Cumplimos con la norma de calidad ISO 9001 y nuestros productos superan ensayos específicos de laboratorio tales como EN581 y UNE EN12520, además de contar con certificado CE.
Q3
¿Cuál es el tiempo promedio de entrega para los pedidos?
El tiempo de entrega depende del volumen de compra y los modelos solicitados. Habitualmente, el plazo de entrega estimado oscila entre los 25 y 35 días.
Q4
¿Cuánto tiempo cubre la garantía del mobiliario?
Por norma general, ofrecemos una garantía de dos años. No obstante, es posible ampliar la cobertura de 3 a 5 años según los requerimientos del proyecto de nuestros clientes.
Q5
¿Son los materiales resistentes al agua y los rayos UV?
Sí, todos los materiales, incluidos el ratán PE de última generación y las cuerdas de poliéster, están especialmente tratados para soportar la radiación solar directa y la humedad, siendo idóneos para zonas residenciales e instalaciones hoteleras.
Q6
¿Se ofrecen opciones de personalización?
Sí, disponemos de múltiples opciones de colores y acabados para marcos de aluminio, cuerdas trenzadas y tejidos de cojines que se adaptan a la identidad visual de su espacio exterior.
Luz de paseo
