Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos productos de iluminación de excelente calidad, incluyendo focos, luces de bahía alta (High Bay), luminarias a prueba de explosiones, luces de triple prueba (Tri-proof), luces atenuables y otros sistemas de iluminación profesional, además de un soporte postventa responsable y de plena confianza.
¿Es posible imprimir mi logotipo en los productos LED?
Sí, ofrecemos servicios completos de OEM y ODM. Por favor, infórmenos formalmente antes de comenzar el proceso de producción y confirme el diseño inicial basándose en nuestras muestras físicas.
¿Cómo se gestiona el producto defectuoso durante el periodo de garantía?
Durante el período de garantía, enviaremos luminarias de reemplazo totalmente nuevas junto con su próximo pedido en el caso de cantidades pequeñas. Para lotes de productos defectuosos, los repararemos y reenviaremos, o evaluaremos la mejor solución conjunta según la situación real.
¿Puedo solicitar muestras para probar la calidad de la iluminación LED?
Sí, aceptamos y alentamos los pedidos de muestras para probar y verificar el rendimiento y calidad de nuestros productos. Se pueden solicitar muestras individuales o mixtas sin inconvenientes.
¿Cuál es el tiempo de entrega una vez que realizo un pedido?
Por lo general, el plazo de entrega es de 7 días hábiles para muestras o pedidos pequeños, y de 15 días hábiles para pedidos por lote o al por mayor, dependiendo de la cantidad final requerida.
¿Cuál es la autonomía de funcionamiento y vida útil de la batería?
Nuestras luminarias solares utilizan baterías avanzadas tipo 32-LiFePO4 de larga duración. Ofrecen un ciclo de descarga estándar de 12 horas diarias, asegurando hasta 3 días de autonomía a plena potencia y 4 días adicionales en modo de brillo reducido ante condiciones climáticas desfavorables.
Luz de paseo
